রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33zkw-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমরা পাই, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয় সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় সেই বিষয়টাই বিস্তারিত আছে — কোনো জটিল ভাষা ছাড়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
33zkw আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যায়।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা ও সম্পাদনা করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই পর্যন্ত। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ আলাদা নিরাপদ স্তরে সংরক্ষিত থাকে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় — আপনার লগইন ও পেমেন্ট তথ্য প্রতিটি মুহূর্তে এনক্রিপ্টেড থাকে।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
তথ্য ধরে রাখার নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র মোবাইলে আপনার অ্যাক্সেস সহজ রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর, ডিভাইসের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাই কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তা কারো সাথে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সম্পাদনা করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু মোবাইলে সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন সহজ করতে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত বিধি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।